Oportunidades de negocio en comercio online
El titular es ambioso. Hay curiosidad en torno a la pregunta y pocas respuestas claras. Pero haciendo un pequeño ejercicio de análisis, de lo que se está haciendo ahora, de lo que está por venir, de las lagunas de ciertos mercados, de las opciones de mejora, de las necesidades de los usuarios, etc.etc. se puede llegar a algunas buenas conclusiones.
Las que doy a continuación se basan en el análisis personal de lo que me llega como nuevos modelos de negocio, la experiencia compartida conmigo de quienes están ahí en el día a día creando nuevos ecommerce y los expertos que conocen bien los modelos que triunfan fuera y los que han fracasado en su intento de adaptarse a nuestro país.
La conclusión generalizada de todas las partes es que el comercio online en España está en sus pasos iniciales, por más que nos parezca que ya existen propuestas para todo. Hay mucho recorrido y muchas oportunidades de negocio. Pero, pero, ¿cómo encontrarlas?
A mí se me ocurren distintas vías para hacerlo: la primera, es apostar por mercados que todavía están poco explotados para el recorrido que tienen (como alimentación, moda y salud); la segunda es mejorando la oferta de negocios ya existentes (esta es una vía infinita, porque los comercios online en España tienen muchas carencias, como la buena experiencia de compra o las buenas condiciones de entrega y devolución), y por último, creando nuevos modelos de negocio (y aquí la creatividad y la innovación permiten entrar en cualquier mercado).
Vamos con ejemplos de cada una de las opciones.
1.- Mercados poco explotados. El más visible ahora mismo parece la moda. Por el boom de outlets y la entrada de grandes firmas como Zara en el entorno online. Y que hay oportunidades para pequeños no lo debe dudar nadie. La clave está en buscar los huecos no explotados por estos. El camino puede estar en modelos mixtos, combinando una parte de oferta de outlet con moda de temporada de diseñadores emergentes, como hace Ohmyshoes. O salirse de las tendencias habituales en la moda de determinados sectores, como la infantil, y ofrecer una oferta distinta, como la que propone la francesa Presqueparfait, con diseños divertidos y rompedores.
Pero, sin duda, el mayor nicho es la alimentación. Y hay opciones de todo tipo. Desde productos clásicos como los elaborados del cerdo por La Venta Tabanera; tiendas monoproducto, como Guindilla de Ibarra; alimentos naturales como los que vende la norteamericana DoorstepDairy (alimentos elaborados por familias Amish de forma tradicional y leche fresca) o, productos que empiezan a consumirse ahora de forma más masiva, como las cervezas naturales (Tierra de cerveza). Como véis, todos son negocios que aprovechan una idea, son difícilees de conseguir en el comercio de la esquina, son productos de mucha calidad y que inspiran confianza. En el caso de Tierra de Cerveza, además, estamos ante un modelo de negocio que aprovecha una de las principales tendencias en comercio electrónico: vender en torno a una comunidad. Sí, piensa un producto que despierte interés, ofrece contenidos interesantes (en este caso, cómo elaborar cerveza casera, locales donde puedes consumirla, etc. etc.) y tienes un negocio que ha nacido como quien dice con un pan bajo el brazo.
2.- Mejorar la oferta. Este es un camino que te ayudará a encontrar oportunidades de negocio en cualquier mercado. Si eres capaz de hacerlo mejor, la cosa está hecha. Pero no es fácil. Aquí, la llave es analizar a la competencia y ver en qué falla. En general, la mayoría suelen hacerlo en la usabilidad de la página. Se hace tedioso y complejo navegar o buscar los productos, incluso, cerrar la venta, cuando se piden demasiados datos. Un buen ejemplo de cómo mejorar un modelo de éxito es Doctortrade, que mejora la experiencia de compra-venta de eBay gracias a un software que identifica los productos y permite realizar ofertas sin tener que realizar la descripción de los mismos. Basta subir la foto para anunciar una venta.
3.- Nuevos modelos de negocio. Es otro camino para encontrar oportunidades en cualquier tipo de mercado. Por ejemplo, se han puesto de moda los comercios de cosmética de alta gama basados en la suscripción. Comercios como Glossybox, GoingChic o Glamoroum venden muestras de las grandes firmas, que empaquetan en una cajita que cuesta unos diez euros mensuales, y que permiten a sus clientas probar los productos que más les gusten.