Pastillas anti-racismo

Un pequeño test para animar esta Semana Santa tan aburrida.

Si te hubieras liado la manta a la cabeza y acabaras de montar una pequeña empresa de productos farmacéuticos y sanitarios -desde tiritas para ampollas hasta esos fármacos genéricos que se venden sin receta, como el paracetamol-, ¿cómo la promocionarías para darte a conocer tus consumidores? Éstas son las opciones que te damos.

A. ¿Poniendo a un ejecutivo vestido con un impecable traje gris, pero calzado con zapatos de tacón de altura vertiginosa, y corriendo en una cinta de correr en el escaparate de una farmacia?

B. ¿Poniendo a 100 actores en la calle haciendo que duermen?

C. ¿Desmembrando a un simpático maniquí con un hacha en la puerta de un centro comercial?

Las tres respuestas son correctas. A mi, personalmente, me gusta sobre todo la C…

Seguimos con el test. ¿Mezclarías tu catálogo de productos reales con un catálogo de productos inventados?

A. Sí.

B. No.

C. No lo sé.

D. ¿Me puede repetir la pregunta?

La respuesta correcta es la A. Bueno, es la A si tu estrategia de marketing se basa en una nueva forma de llegar a los consumidores en un sector en el que la publicidad es bastante arcaica.

La tontería ésta del test de Semana Santa es una excusa para hablar sobre una empresa que he descubierto buscando oportunidades de negocio para la revista. Se trata de Help Remedies y me parece que tiene un enfoque novedoso. Sus productos, por las características del mercado español –básicamente por cómo funciona nuestro sistema sanitario, no porque sus productos no sean buenos, ojo- no creo que funcionaran en nuestro mercado -las parafarmacias en centros comerciales todavía están en pañales-, pero me parecía que su estrategia merece la pena contarse. Sobre todo porque mezclan fármacos para cuando te duele cabeza y fármacos para racistas.

¿Fármacos para racistas?

Sí, y también para cuando pierdes las llaves, para cuando no sabes qué hacer, y para cuando eres incapaz de recordar tus sueños.

Esta empresa, una pequeña farmacéutica estadounidense que ofrece productos que se basan en un único fármaco para cada síntoma, en lugar de cócteles de varias sustancias, para cuando tienes congestión (guaifenesina… que sí tiene un nombre que parece como de broma y que sí es prima hermana de los placebos), para cuando te has cortado (una tirita), para cuando tienes dolor de cabeza (paracetamol, o para cuando te moquea la nariz (fenilefrina), entre otros. Y utiliza el lenguaje más sencillo posible para explicar sus fármacos y un humor inteligente y bastante absurdo -en el mejor sentido de la palabra- en ocasiones para trasladar su mensaje a los consumidores.

Vamos, que tienen una estrategia sólida de producto:

1. Productos sencillos: una sustancia para cada problema y con la menor cantidad de ‘aditivos’ posible (vamos, que las pastillas son todas blancas). Ellos dicen que “no obligamos a nuestros consumidores a ingerir decoración”.

2. Con un packaging atractivo: la decoración va en la caja para llamar la atención en displays con imagen de marca.

3. Con una red de venta a través de dos cadenas de parafarmacias (piensa que es EE UU) con las que han llegado a acuerdos, pero también en hoteles. También tienen venta online (piensa, de nuevo, que es EE UU).

4.  Y tienen una estrategia de comunicación atractiva basada en el humor.

Ahora hay una tendencia cada vez mayor a incluir el humor para promocionar productos y empresas. Decía Ogilvy que cuando no sabes qué decir a tus clientes, díselo cantando. Ahora la máxima parece ser si sabes qué decir, díselo con gracia, que te van a hacer más caso, sobre todo esos clientes jovencitos a los que tanto te interesa llegar y que son los que, al fin y al cabo, están en redes sociales y se pasan todo el día viendo videos en YouTube.

No vamos a descubrir nada ahora diciendo que la publicidad humorística llega al consumidor, independientemente de su edad o sexo. Humor y publicidad van de la mano. Sólo tienes 25-30 segundos y el humor es más rápido. Conmover requiere más tiempo.

Todo depende de la capacidad de la empresa de reírse de sí misma. Y esta farmacéutica tiene mucho sentido del humor.

Publicado en la categoría: Rafael Galán