Posts en la categoría 'Pilar Alcázar'

4/agosto/2014

¿Por qué es difícil destacar en redes siendo pyme?

REDESHace un par de años, cuando hablábamos de cómo hacer una estrategia en redes sociales había que explicar por qué estar en las redes, qué diferencia hay entre los consumidores que buscan activamente en Google y los que reciben una información que les gusta, les sorprende, y la comparten con sus amigos/conocidos/seguidores/contactos.

Creo firmemente que hemos pasado ya de esa fase de explicación de la teoría a otra mucho más compleja y apasionante: hay más competencia, el público potencial está más resabiado y cansado de listas de consejos que no profundizan en los temas y, quizás lo mejor y lo que genera más oportunidades: la mayoría de los consumidores y pymes saben ya cómo funciona Twitter, Facebook, Linkedin o Instagram.

Y eso a pesar de que las redes cambian continuamente. Twitter se asemeja más a Facebook en la apariencia y Facebook copia funcionalidades de Twitter. Aparecen o se ponen de moda redes más visuales como Instagram y Pinterest. Pero estos cambios no son más que herramientas para manejarse en las redes. Se adoptan y aprenden con una facilidad pasmosa.

Lo realmente difícil es conseguir que nos hagan caso en cualquier red, como pymes o emprendedores, en una maraña de contenidos que se intercambian de forma ágil y caprichosa cada día. Y ahí está la verdadera sustancia de las redes sociales: saber comunicar. Qué contar, cómo y mantener una personalidad constante.

Hay pymes que lo hacen divinamente, con desparpajo y buenos resultados (que sin resultados no tenemos nada). De ellas he hablado y hablaré mucho tiempo porque no es habitual ni fácil hacer tan grandes cosas por purita intuición (léase marcas como @BereCasillas @pizarrines @ricardo_lop y otros tantos cracks de la comunicación espontánea, con posicionamiento de sentido del humor y distinción en el negocio).

Pero ahora es más difícil que antes conseguir esa atención, la fama del pequeño, a pesar de que hay más usuarios expertos que nunca. Creo que es hora de empezar a huir de los titulares tipo Equis recetas para; Claves para; Tres consejos únicos y buscar ideas que llamen más la atención. Echarle imaginación, ofrecer buenos contenidos (PROPIOS), sentido del humor (siempre funciona) y honestidad.

Me gustó especialmente hablar con @Israel_Garcia sobre este tema porque pocas veces alguien que vive por y para las redes es tan sincero como él. Aquí os dejo algunas de las perlas que me dijo y que comparto: “Las redes sociales no crean. Maximizan lo que haces, potencian, pero si no tienes un producto, una idea, un servicio, algo realmente potente detrás, no llegarás a ningún sitio porque cada día hay más gente utilizándolo y cada día hay más gente utilizándolo mal. Ese es el dato”.

“Lo que yo tengo en cuenta es el enfoque, el posicionamiento. Yo desde un primer momento dije es posible que no tenga tantas cuentas, pero voy a trabajar de acorde a mis valores e ideales”.

La honestidad de no prometer un montón de seguidores sin más. ¿Para qué, si no les interesa tu producto? Parece mentira que estando en un momento ya tan avanzado de las redes sociales todavía haya que explicar esto a las empresas. No te sirve de nada una comunidad enorme que no interactúa contigo. Sólo sirve para fardar. ¿Y eso a ti te aporta algo a tu cuenta de resultados?

Si vas a contratar los servicios de un profesional, desconfía de la gente que te promete muchos fans/seguidores sin explicarte muy bien qué vas a hacer con ellos.

Si quieres notoriedad con tu propia estrategia o con la de un profesional recuerda este consejo de Isra García, que me gusta de nuevo por la honestidad: “Las cosas no son fáciles. Si fuera fácil todo el mundo lo haría. Y eso es lo que yo pido que la gente tenga en cuenta. El trabajo del comunity manager no es crear y distribuir contenidos, ni siquiera es estar poniento tuits, el trabajo que este nuevo mundo requiere de las personas es que con instinto, astucia y talento te pidan qué es lo que va a pasar después. Y vaya y lo haga. Resultados. Arriesgar. Y se puede hacer a todos los niveles, seas grande o pequeño. Porque si no, ¿cuál es el fin de los servicios?”.

En definitiva, tienes que conocer cómo funciona cada red, pero la esencia, lo que consigue resultados, lo que gusta a la gente, no es más que posicionamiento de un negocio y marketing. Que al fin y al cabo es lo más complejo de todo. Un niño de diez años sabe utilizar las redes. Un niño de diez años (salvo excepciones) no sabe cómo vender una idea, un proyecto, una oferta… Puro marketing y comunicación. Y eso no se resume en ninguna receta de equis puntos.

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28/julio/2014

Por qué interesa a los emprendedores el consumo colaborativo

UBERSe ha levantado un revuelo enorme con la eclosión de plataformas que permiten que particulares puedan prestar servicios profesionales sin intermediarios: Uber para taxistas amateurs; BlaBlaCar para viajes largos con desconocidos; Airbnb para alojamientos en casas privadas, Trip4real y Sherpandipity para experiencias turísticas diferentes… 

El fenómeno llega ya a todo tipo de negocios (educación, medios de comunicación, ecommerces y otros muchos sectores que llevan años adaptándose a la nueva competencia). Es una tendencia imparable. Y aunque muchos de estos negocios existen desde hace ya años la popularidad que están adquiriendo es lo que las ha puesto en el punto de mira de competidores y quienes tienen que regular.

Sobre todo este asunto hablé hace unas semanas con Albert Cañigueral, fundador de la web consumocolaborativo.com, que lleva mucho metido en estos asuntos, Miguel Ferrer, abogado y experto en los temas legales que afectan a esta tendencia de consumo, y otras personas que conocen el sector y que al final coinciden en que es algo que no se puede parar porque va en contra de lo que demanda la sociedad, pero sí hay que regularlo, sin prohibirlo, porque puede sumar a la economía si se regula bien; en lugar de restar.

A partir de esta idea, que me gusta y comparto, entendiendo como ellos que haya profesionales que sienten que se les hace una competencia desleal. Normalmente esta visión más extrema la tienen profesionales de sectores que están muy regulados y que tienen muchas barreras de entrada (como el gremio de taxistas). Entiendo su postura y comparto que crean que ellos están obligados a unas tasas, exigencias de seguridad, etc. que muchos de quienes ofrecen estos servicios no soportan. Pero me quedo con la idea disruptiva de Albert y Miguel cuando defienden que no por eso hay que prohibir este tipo de ofertas (que la gente está demandando y tampoco es mayoritaria, es una oferta más) y por el contrario pensar que lo que se debe cambiar son las exigencias tan altas para los que están regulados y aumentarlas sobre los que están en estas plataformas; pero sin exagerar ni prohibir, insisto.

Sería la postura más adecuada para dar respuesta a lo que pide una parte de la sociedad; que al fin y al cabo es quien manda: un nuevo tipo de consumidor que no está satisfecho con lo que existe en el mercado. Y que vuelvo a recordar que ni son todos los consumidores, ni son mayoritarios. Son un segmento más, que no se debe ignorar.

Es un tema muy complejo para resumirlo en un post. Si quieres leer las complicaciones legales y todo el asunto puedes verlo en el reportaje que dedicaremos en el número de septiembre o a través de nuestra web: www.emprendedores.es, con el título ¿Afectará a tu negocio el consumo colaborativo?

Como a mí me gustan las tendencias y las exigencias de adaptarse a los cambios sociales, aquí os dejo algunas ideas sobre cómo aprovechar esta tendencia en un negocio de emprendedor autónomo o pyme; se puede y se está haciendo.

1.- Un canal nuevo para tu negocio

En realidad para los autónomos y pymes son más una oportunidad que una amenaza. Un nuevo canal para llegar a más consumidores. Así lo han entendido, por ejemplo, los inversores que se han unido a Lending Club. El 70% de las inversiones que se realizan en esta plataforma de lending son de inversores institucionales. Y un hotel de México, el Drift San José, sólo puede reservarse a través de Airbnb. Esta visión del fenómeno me la dio Guillermo Ricarte, director general de Creafutur: “En algunos países los taxistas se han metido en Uber. Trip4real tiene particulares y profesionales que hacen de guías turísticos. Es un canal más de ventas para el profesional. A las plataformas de servicios profesionales les interesa mucho tener autónomos porque les ahorra problemas. Los particulares que no declaran son los que pueden crear problemas a su modelo de negocio”.

2.- Crea un pequeño espacio de consumo colaborativo

Hay grandes empresas que ya han entendido que deben unirse al fenómeno, creando una oferta nueva dentro de lo que es el core business de su negocio, en lugar de oponerse a esta tendencia. Morgan Stanley, por ejemplo, ha empezado a ofrecer a sus clientes la opción de invertir en plataformas de préstamos alternativos en lugar de intentar cerrar las de banca privada que les hacen la competencia. Decathlon permite a sus clientes vender sus prendas usadas a través de su plataforma Trocathlon ofreciéndoles a cambio el dinero obtenido en dinero Decathlon, para renovar su material deportivo. O como me decía Miguel Ferrer, con razón: “eBay es el gran referente de todo esto. Hay gente que monta un marketplace para vender discos, ropa, etc. Y otros, como Decathlon o P&G que han creado un espacio de innovación para facilitar la colaboración de los usuarios en diseño de producto y que genera retornos para particulares”.

En definitiva, ofrece soluciones a tu cliente, no te quedes en tu producto, como defiende Guillermo Ricarte: “Nosotros trabajamos mucho con tendencias y necesidades del consumidor, nuevas oportunidades, y vemos que ya en otros países está ocurriendo que las empresas de estrategias ganadoras son las que solucionan problemas a sus clientes. Más allá del producto. Hay que entender cuáles son esas necesidades”.

3.- Busca tu propia oportunidad
Fíjate en las tendencias de otros países y busca tu oportunidad en los nichos menos desarrollados. Albert Cañigueral lo resume de esta forma: “El patrón es bastante repetitivo en Francia, que va a la cabeza, y en España. Primero empezó el turismo, luego la movilidad, le sigue la banca… Y después de eso, pues la educación, que también es un sector que la gente está empezando a ver, el intercambio de conocimiento. El retail de venta al por mayor para gente que considera que el acceso es mejor que la propiedad, lo hemos visto en muchos temas. Herramientas de bricolaje, ya se está empezando a ver algunos casos donde se alquilan las herramientas en vez de venderlas o como empresas que alquilan o ayudan a montar circuitos de reventa de sus propios productos, como en eBay. Están empezando a entender que una venta no se termina en la primera transacción, sino que luego hay un ciclo de vida del producto donde pueden volver a tener contacto con el cliente”.

Y lo cierto es que los consumidores están aprendiendo a compartir absolutamente todo. Sólo en el sector de la movilidad, además de Uber y BlaBlaCar existen otras alternativas como Social Car (alquiler de coches y plazas de garaje entre particulares); Carpling, para compartir coche, taxi, aparcamiento y hasta la mesa del AVE (comprar los billetes juntos para obtener el descuento que ofrece RENFE). Cruzin permite alquilar barcos entre particulares. Y una muy de nicho: Bitamooring, intercambio de amarres de barcos entre particulares. Y esto es sólo un ejemplo de un sector concreto. En el reportaje podrás encontrar muchos más de casi todas las áreas de actividad.

Otra clave puede estar en la adaptación de estos negocios al móvil. Por ejemplo, Wallapop es un servicio en el que se venden todo tipo de productos de segunda mano (uno de los segmentos más saturados) pero que ha nacido para utilizarse en el móvil. Gracias a la geolocalización el usuario puede saber qué producto de segunda mano está más cerca de su ubicación. Esta diferenciación en un mercado ya maduro le ha permitido conseguir dos millones de descargas, cuenta con un catálogo de más de dos millones de productos y ha conseguido 1,5 millones de euros de inversión de capital riesgo (Caixa Capital Risc, Bonsai, Esade Ban) y de Enisa, entre otros.

Las claves para llegar a tu público objetivo están en la posibilidad de ahorro, mejor gestión de los recursos, transparencia en la valoración de los usuarios para garantizar un buen servicio… Hay también oportunidades en modelos de negocio que no son estrictamente P2P, sino que unen a muchos consumidores para conseguir mejor precio, como la plataforma para comprar gasolina Iamtogether

 

En la colaboración entre empresas, como la plataforma Spacebee, que propone compartir espacios profesionales desaprovechados con personas que los utilicen por horas, días, semanas o meses: locales comerciales, espacios culturales, salas polivalentes, aulas de escuelas, almacenes, naves, etc. O las plataformas de intercambio profesional como AcambioDe.com.

U ofreciendo servicios concretos a estas nuevas plataformas. “Por ejemplo, en Alemania hay una aseguradora que la puedes contratar por horas y por teléfono, para las plataformas de alquiler de coche entre particulares. Y hacen falta nuevos formatos de seguros para todo el segmento de compartir experiencias”, apunta Miguel Ferrer. Y la web compareandshare.com se ha creado para ayudar a los usuarios de Airbnb a comparar las ofertas de esta plataforma.

4.- Tu público objetivo
Analiza qué ventaja ofrecen los negocios colaborativos de tu mercado. Por ejemplo, los préstamos P2P, mejores condiciones que los bancos y acceso a financiación de personas que no la obtienen de la banca tradicional. Pero con garantía ya que disponen de un sistema de algoritmos para determinar el tipo de interés de cada préstamo en base a la probabilidad de impago.
Pero la motivación no siempre es exclusivamente económica. El 60% de quienes invierten en crowdfunding lo hacen para “contribuir a crear lo que me gusta” o “cosas innovadoras” o por apoyar a los creadores y emprendedores”.

Como explica Guillermo Ricarte, “si la gente utiliza estos modelos es porque les aporta valor. Son negocios complementarios. En transporte, por ejemplo, la gente quiere un transporte más eficiente y más conveniente. Pero hay hueco para todos: para el que quiere llegar más rápido, el que busca lo más barato y el busca comodidad”.

Otra clave. No pienses que los usuarios de estos servicios son exclusivamente los más jóvenes. “El espectro de consumidores es más amplio de lo que parece. Hay varios estudios que dicen que el 80% de los usuarios están por debajo de los 40 años. En Airbnb hay mucha gente mayor que lleva años haciendo intercambio de casas. Participa todo el mundo. Hay unos servicios que llegan más a un público y otros a otros”, comenta Albert Cañigueral.

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5/mayo/2014

¿Merece la pena invertir en una franquicia low cost?

 

cerdito-low-costHace unos días me escribió un lector preguntándome por una franquicia low cost en la que iba a invertir y quería saber si conocía la marca, si era recomendable, etc. La franquicia en cuestión es muy poco conocida y no viene al caso nombrarla. Pero esa misma pregunta que se ha hecho el lector emprendedor con una enseña poco conocida me la he formulado yo misma muchas veces para enseñas de éxito, que crecen como la espuma y que atraen clientes por sus bajos precios: ¿son rentables para el franquiciado?

Llevo muchos años analizando los modelos low cost y sé perfectamente que para estar en precios tan bajos deben tener un modelo de negocio súper ajustado y eficaz que sólo funciona cuando se consiguen grandes volúmenes. Para la matriz de una enseña low cost es evidente que aumentar el número de franquiciados les ayuda a conseguir ese volumen tan necesario para obtener beneficios con precios bajos. La duda que me queda es si para los franquiciados el negocio es igual de redondo.

En el caso de las enseñas más reconocidas en el mercado de la restauración o el comercio low cost dependerá fundamentalmente de la ubicación: coste del local y gastos fijos. A igual número de clientes, con costes fijos mayores, igual no resulta rentable porque tenemos márgenes muy pequeños.

Sí veo la oportunidad de estar en franquicias de bajo precio si se analiza bien la ubicación. Entiendo que los emprendedores quieran apostar por modelos de bajo precio en un momento en el que el consumidor lo mira más que nunca. Y en el que este tipo de negocios está dando tan buenos resultados a los más eficientes. Además, soy consciente de que es imposible conseguir esa ventaja diferencial como negocio único. No salen las cuentas.

Pero cuidado porque no todo el low cost es garantía de éxito. En el caso de la franquicia que ha propiciado este post, la duda es todavía mayor. Es una franquicia muy poco probada (dos ubicaciones propias) y es un modelo de negocio orientado a servicios. Yo aquí directamente veo que no merece la pena pagar un canon de entrada, royalties por marca (que no es conocida), etc. por algo tan poco tangible. Entiendo que en una empresa de restauración o un comercio el franquiciador te ofrece sus productos a bajo precio porque los ha negociado él previamente y tú nunca los podrías conseguir a ese precio. Si es conocido como la Sureña o Dia, que atraen al consumidor como las abejas a la miel, pues eso, mira bien la ubicación y analiza el margen que te queda, porque son empresas que van como un cohete. Pero si te ofrecen una marca poco conocida y orientada a servicios, ¿realmente qué te están ofreciendo? Como pyme de servicios tienes pocos gastos fijos, puedes aguantar más en el mercado sin invertir en activos fijos y esperar a obtener clientes. El ahorro de costes estará en las horas/ servicio, que puedes gestionar tú. No depende de volumen. No veo la oportunidad de pagar un peaje por eso, salvo que se trate de una gran marca.

 

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21/abril/2014

¿Negocios de ciencia ficción u oportunidades de futuro?

robot

Aprovechando que salimos al mercado con el número 200 de nuestra revista nos hemos preguntado cómo será el mundo cuando lancemos el número 400, dentro de algo más de quince años. Cuando Emprendedores salió al mercado nadie de la redacción tenía acceso a Internet en su ordenador, muy pocos tenían móviles (por supuesto los smartphones ni existían) y los colaboradores se pasaban por la redacción para entregar el tema del mes, en un disquete que los más jóvenes ni siquiera han visto en su vida.

Resulta apasionante pensar cuánto han cambiado nuestras vidas, desde el punto de vista profesional y personal, gracias a las tecnologías. Nos han hecho la vida más fácil, sin duda. Nos han permitido acceder a una inmensa cantidad de fuentes de información a las que antes no teníamos acceso más que acudiendo a una biblioteca. Hablar con personas a miles de kilómetros de distancia a las que ni siquiera conocemos personalmente, pero que forman parte de nuestro círculo de “conocidos”. Nos informan, nos guían, nos entretienen… ¿Puede haber un cambio tan grande en los próximos quince años como el que hemos vivido con la llegada de internet? ¿Qué oportunidades traerá este cambio?¿Qué negocios se quedarán en la cuneta?

Responder a estas preguntas hoy es prácticamente imposible: nos quedaremos cortos, fijo. Pero podemos intentar hacer una aproximación certera a partir de las tecnologías que se están desarrollando ya y que ofrecen ventajas en costes y eficiencia energética o que resuelven problemas reales de la sociedad actual como para considerar que van a tener una demanda importante en diez o quince años.

Entre las tendencias que responden a estas tres necesidades están sin duda tres: la robótica, la impresión 3D y el futuro de la movilidad, que no se queda en las tablets ni en los móviles (esto es presente) sino en las gafas inteligentes y otros accesorios para llevar puestos. Y las ciudades inteligentes, claro.

Como esto es una revista de empresas, me voy a centrar en cómo cambiarán los negocios (oportunidades para quien las sepa ver) todas estas novedades tecnológicas:

La robótica

Los robots inteligentes, que sepan interactuar con el medio y no de forma mecánica como lo que hemos visto hasta ahora en los procesos de producción industrial, ya existen. Hace ya cuatro años que Toyota presentó su robot humanoide (http://www.youtube.com/watch?v=mmabKC1P51A). En España hay una empresa (pyme) que desarrolla robots para ocio (Aisoy Robotics) basados en inteligencia artificial con capacidad para evolucionar de forma única en función de las vivencias que tienen, igualito que vimos en la película de Inteligencia Artificial. Este tipo de robots con capacidades emocionales casi humanas serán quienes resuelvan el gap de cuidar a una población envejecida: en 2030 la mitad de la población tendrá más de sesenta años.

Falta que esta tecnología se pueda fabricar a precios bajos para que se extienda y se convierta en un artículo de masas, como ahora lo son los móviles. Pero ya hay versiones de este futuro que se han instalado en nuestras casas casi sin darnos cuenta, como los robots aspiradores o los corta césped de los que os hablé ya hace unos meses en esta noticia (http://www.emprendedores.es/gestion/noticias/robotica).

La otra revolución de la robótica llega por los drones. Hemos visto ya hace tiempo que Amazon los utiliza en sus almacenes de logística (https://www.youtube.com/watch?v=lWsMdN7HMuA) y su propuesta para realizar envíos a domicilio (http://www.amazon.com/b?node=8037720011) que nos resulta algo compleja ahora mismo por las implicaciones legales que podría tener la ocupación del espacio público por parte de pequeños dispositivos volantes en el espacio. Pero, ¿y si esos drones los utilizamos en espacios privados? Ahí están trabajando ya empresas españolas (pymes) que ven la organización de grandes espacios privados como las plantas de logística con drones enviados de un punto a otro para agilizar los procesos productivos (nada que objetar).

La impresión 3D o fabricación aditiva

Otra revolución brutal que ya se está gestando y que tiene pendiente una reducción de los costes productivos para convertirse en algo estandarizado en muchas empresas. De momento, ya se emplea de forma masiva en la fabricación de dientes y prótesis dentales (que son productos que requieren una personalización total). Por la personalización de productos hay una enorme oportunidad en este campo porque ahí sí resulta más barato. Pero tiene otras aplicaciones apasionantes. Por ejemplo, imagina que quieres lanzar un nuevo producto y que antes de invertir en todo el proceso de fabricación que conlleva puedes testarlo en el mercado con prototipos hechos con impresión 3D. Esto ya es posible. O que quieres enviar un nuevo motor de un avión a un punto muy lejano del Planeta, envías el prototipo por email a una impresora 3D, lo fabrica en el lugar y lo tiene sin necesidad de invertir en logística. Esto también es posible y GE ya está trabajando por esa línea.

Si hace quince años nadie podría pensar en enviar un reportaje por email, ahora nos puede parecer imposible enviar un producto por ese canal, pero la tecnología existe.

Movilidad y sociedad conectada

La otra gran revolución vendrá por la conexión de todo tipo de artículos a Internet y la gestión de los millones de datos que se generarán para hacerlo posible. Incluso nuestro propio cuerpo estará conectado por sensores introducidos en la piel y por complementos de moda que podamos llevar encima para estar conectados sin necesidad de renunciar a nuestras manos: las gafas inteligentes y la ropa inteligente.

Esto es un nicho que orientado al gran público lleva explotando hace mucho el emprendedor español Xavier Verdaguer y que hemos contado ya en la revista (http://www.emprendedores.es/casos-de-exito/15-empresas-de-futuro/15-empresas-de-futuro-3), pero esto fue antes de las Google Glass y no nos habíamos planteado su aplicación para el mundo de la empresa, que es lo que sí han hecho en Zerintia. A dos días de entrevistar a sus responsables me cuentan que Prosegur empieza a utilizar las Google Glass en la línea que los responsables de esta pyme me han contado. Como herramienta de control de seguridad.

El mismo día leo en la prensa que la propietaria de Ray-Ban diseñará gafas inteligentes para los consumidores que quieran disponer de esta forma de conexión con modelos más cool. Se va configurando el trinomio de bueno-bonito y barato para convertirlos en objetos de masas. Y todavía no han salido al mercado. Todo va más deprisa de lo que parece.

 

 

 

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30/diciembre/2013

Reinventando las salas de cine

zumzeig

Mientras un profesional como Enrique González Macho, que conoce mejor el mundo del cine que nadie, es productor, exhibidor y ex presidente de la Academia de cine, cierra algunas de sus míticas salas, los Renoir (para los cinéfilos un referente en exhibición de cine español y versión original) van unos emprendedores y revientan las salas con una oferta de películas antiguas que todos hemos visto mil veces.

La idea es de Nacho Cerdá, promotor de Phenomena, que vende la experiencia de volver a disfrutar de películas míticas en pantalla grande. Y lo hace alquilando salas de otros y ofreciendo una oferta que se limita a unos días. Un concepto de exhibición de quita y pon (salas pop up), para “recuperar la experiencia de ir al cine porque se había perdido. Quería devolver esa ilusión por descubrir algo nuevo, pero no en el producto, sino en la forma de presentarlo”, me explica.

Una forma de exhibición que recuerda al cine antiguo, cuando el exhibidor iba de ciudad en ciudad con su rollo de película debajo del brazo. Y que tan bien retrató la película Cinema Paradiso.

Con el éxito de su concepto ha demostrado que eso que nos dicen de que la gente ya no va al cine por no pagar la entrada no es cierto. O que resulta más cómodo verlas en el sofá de su casa. Es que las salas no se han adaptado a los cambios del mercado. “La exhibición se ha convertido en una factoría, todos hacen lo mismo, a las mismas horas, nos saturan con estrenos semanales, te venden palomitas… Nosotros defendemos la ilusión y esa ilusión es la que genera negocio”, añade Cerdá.

Su idea es que vayamos al cine por la experiencia de revivir el momento de cuando vimos Grease, Indiana Jones, La junta de Cristal, Pretty Woman… Y con estos títulos consigue llenos de salas de 800 personas. Y con un público mayoritariamente joven e internauta. “Lo que demuestra que tienen mucho interés por ir al cine. Lo que hay que hacer es echarle creatividad. No se puede mantener un mismo modelo de exhibición durante 50 años. El público cambia”.

Otro ejemplo emprendedor que sigue la misma línea de disfrutar del lugar son los cines Zumzeig, de Barcelona, un cine-bristrot especializado en películas independientes, documentales, obras de artistas visuales, etc. en el que se ha cuidado muchísimo la calidad del sonido e imagen de la sala y que se ha concebido como un punto de encuentro entre cinéfilos que quieran tomar algo antes o después de las películas.

A mí el concepto me recuerda a la mítica cafetería de los Alphaville de Madrid, con una pantalla de proyección y butacas que replicaban una pequeña sala de cine. Y que se eliminó para hacer una sala de proyección más, perdiendo la esencia de lo que era ir a esos cines.

Son propuestas pequeñas, de momento. Pero vienen a demostrar que cuando un negocio no funciona no se le puede echar la culpa al público. Es el empresario quien no se está adaptando a la realidad del mercado.

 

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21/octubre/2013

Nuevas vías de ingresos para tu startup

 

monetiza

Nos volvemos locos pensando en conceptos que puedan tener éxito y nos olvidamos de los ingresos. Eso es algo que ocurre mucho más a menudo de lo que pueda parecer en las empresas de Internet. Te obsesionas con conseguir usuarios… ¿y por dónde llegan los ingresos? Si lo damos gratis, malo. ¿Por qué van a pagar luego por algo que hemos ofrecido gratis desde el principio? Y lo peor, ¿por qué van a pagar por algo que encuentran gratis en Internet, fuera de nuestra oferta?

Esta es una realidad a la que nos enfrentamos más que nadie los proveedores de contenidos, entre los que, claro, estamos los periodistas. Pero también todo tipo de negocios online.

Y como ejemplo, los emprendedores con los que he podido hablar para hacer este reportaje y que han sabido innovar en sus modelos de negocio.

Me llama la atención que nunca el mismo negocio tiene las mismas soluciones. Y sobre todo, y quédate con eso, que se pueden adaptar ideas de otros a negocios que no tienen nada que ver.

Me ha gustado especialmente el caso de Minube, que creo es un modelo de negocio habitual entre los emprendedores de la red: vivir de la publicidad. Ofrezco contenidos, que es barato, y consigo ingresos por publicidad. Pues no es nada fácil, lo siento. Minube tiene contenidos muy buenos para viajeros, como yo, pero yo voy a buscar contenidos sin pagar nada a cambio. ¿Cómo consigo inversión con un cliente que quiere contenidos gratis? Aprovechando el tráfico, claro. En su caso, ofreciendo en su web la posibilidad de reservar hoteles y vuelos para el viaje. El ingreso ya no está en el cliente final, sino en el corporativo.

Pero como los ingresos son lo que da la rentabilidad de una web fueron más allá y los buenos contenidos los ofrecen bajo pago. En un videojuego, si quieres pasar de nivel pagas. En una web de viajes, si quieres una guía buenísima, también. ¿Y por qué no? Así se llega a todo tipo de consumidor.

Otro ejemplo de contenidos: 24symbols, una web que ha tenido muchas dificultades para monetizarse. Pero que tenía un buen negocio. Al final ha conseguido ingresos también por el cliente corporativo: empresas de telecos que paquetizan su oferta de libros a clientes de América Latina dentro de su oferta de telefonía… que a ellos les pagan un fijo y que les lleva a clientes a los que nunca habría llegado (al menos, sin invertir una pasta en publicidad).

Otro ejemplo curioso de cómo monetizar una web: un ecommerce, que es uno de los modelos más “jodidos”, con perdón, junto con los contenidos, busca vías para monetizar el negocio primero buscando un modelo sin stocks (que lastra la cuenta de resultados), segundo controlando el coste de adquisición de clientes y tercero, y más interesante, compartiendo los costes fijos con otros ecommerces creados por los mismos emprendedores: en el reportaje hablo de Mamuky, una tienda de ofertas flash para niños, pero podía haber hablado igualmente de Mimub, que es una tienda de muebles online con ofertas muy diferentes a las que encuentras en Ikea. Y son de los mismos emprendedores.

Tenemos más ideas en el reportaje: http://www.emprendedores.es/gestion/como-rentabilizar-tu-negocio

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14/octubre/2013

¿Cómo hacer un estudio de mercado con pocos recursos?

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Preparando el dossier de este número me doy cuenta de lo poco que se hacen estudios de mercado antes de emprender (a pesar de todo lo que se juega uno cuando no lo hace). Y de lo fácil que es dar por buenos análisis basados en percepciones equivocadas.

Vale que si vas a montar un comercio físico seguro que has mirado la oferta y la competencia que tienes cerca, etc. pero ¿te has planteado quedarte por los alrededores y analizar qué tipo de gente pasa por el lugar escogido? ¿O entrar en los comercios de la competencia y ver en qué pueden estar fallando? También claro, ver qué es lo que hacen realmente bien porque significa que tendrás que hacerlo mejor o igual.

Hacer un estudio de mercado de un local físico es relativamente sencillo. Y sabemos que casi siempre lo hacéis, por sencillo que sea. Pero se falla, por ejemplo, en pensar que como no hay nada que nos haga la competencia tenemos una oportunidad. Igual no lo hay porque en esa zona no hay demanda. Esa pista te la da el análisis del público y el hablar con ellos para ver qué les parecería tu oferta.

Y aquí entramos en otra de las dificultades sobre el estudio de mercado para arrancar: muchos te dirán que tu oferta les gusta pero eso no significa que luego estén dispuestos a pagar por ella. Aquí sí hay que hacer una ingeniería de preguntas para detectar esas respuestas dichas al azar, que es lo que mejor saben hacer las empresas que se dedican a ofrecer estos servicios profesionales. En el dossier te contamos cómo lo hacen ellas, para que puedas hacer cuestionarios con buenos resultados.

También te explicamos cómo hacer la segmentación del público al que haces las preguntas: no vale cualquier muestra. Depende de tu mercado. Si eres una empresa que quiere llegar a todo el mercado nacional tendrás que buscar una selección de personas que represente a la población española (buscando los datos del INE). Posiblemente esto sea lo más complicado de un estudio de mercado. Pero si te diriges a un segmento muy concreto, de nicho, que es lo que hacéis la mayoría de las pymes, encontrar tu muestra es relativamente sencillo. Búscalos donde se concentran y pregúntales qué les parece tu idea de negocio…

 

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24/septiembre/2013

¿Un manual para aprender te hace emprendedor?

 

PORTADA FINAL

Acabamos de sacar a la venta un libro esencial para emprender: El libro de los emprendedores, que he tenido la suerte de coordinar personalmente. Es un manual del que nos sentimos especialmente orgullosos porque somos conscientes de que nos pusimos un reto muy alto: hablar absolutamente de todas las etapas del proceso de crear una empresa. Y lo hemos conseguido.

Y lo hemos conseguido porque durante quince años hemos podido hablar con emprendedores de todo tipo que nos han contado de forma absolutamente altruista sus experiencias: en las buenas y en las malas, porque también hay muchos que nos han contado donde se equivocaron.

Posiblemente de leer un manual no nace un emprendedor. Eso lo sabemos todos los de la redacción. Pero sí creemos que es un libro muy inspirador y útil. Ese era el objetivo. Fundamentalmente. Que cualquiera que quiera montar un negocio encuentre muchas ideas inspiradoras: sea en la forma de detectar nuevas oportunidades, en la forma de ejecutar un nuevo proyecto, en los atajos para conseguir financiación, en las ideas para darlo a conocer…

Es que hemos pensado absolutamente en todo. Sabemos, además, que no hay nada igual en el mercado. En la redacción recibimos todos los libros que se publican sobre emprender, sobre marketing, sobre finanzas… de los que hablamos en nuestra sección de libros de la revista. Por eso no hemos tenido ni que hacer un estudio de mercado: sabemos que no hay nada que abarque todos los procesos de creación de la empresa.

Sabemos también que muchos libros son aburridos, poco prácticos, sin ejemplos concretos aplicables a los que empiezan de cero… Teníamos que hacerlo nosotros, que somos los que más información tenemos sobre todo esto.

Y lo hemos hecho al mismo estilo de nuestra revista: fácil de leer, divertido, estimulante y práctico.

En él vas a encontrar ejemplos de emprendedores que montaron su negocio porque se quedaron en paro, como Juan Perán, fundador de Pikolinos. Emprendedores que han creado un concepto de éxito cuando los demás no confiaban en él: como el fundador de las franquicias MBT, Benjamin John May. Emprendedores con perfil “técnico” y súper jóvenes, sin conocimientos de negocios, como los fundadores de Crupa Studios, que buscaron socios para suplir esa carencia. Emprendedores “lanzaos” en mercados nuevos, como Francisco Ortiz que ha llevado sus pistas de hielo ecológicas a medio mundo, o Jenaro García, fundador de Gowex, que ha buscado su nicho en el wifi fuera de casa que ya dominan las telecos grandes.

También vas a ver tantas formas de darle la vuelta a un negocio, que seguro que si estás pensando en uno concreto vas a encontrar la tuya. Vas a ver negocios tradicionales y punteros en nuevas tecnologías. Negocios que arrancan con apoyo de business angels y los que no cuentan con nadie de ayuda, y te cuentan cómo han conseguido apoyo en momentos de crisis. Vas a leer consejos de business angels para que sepas cómo convencerles y todos los nuevos recursos que hay en el mercado para conseguir financiación informal. Vas a ver emprendedores que han creado cooperativas en segmentos poco tradicionales con esta forma de constituir una empresa, como Som Energía (renovables) o Emergya (software libre). Te contamos cómo hacer marketing de guerrilla, cómo estar en redes, el peaje de las plataformas de cuponeo y los conceptos de los comercios más innovadores que triunfan a pie de calle. También cómo salir fuera, los mercados con más oportunidades o cómo reenfocar el negocio si no te salen las cuentas. Cualquier duda que tengas sobre tu negocio, la vas a encontrar en este libro.

E insisto con la idea inicial de este post: de leer un libro no nace un emprendedor. Pero, si ya tienes el gusanillo de emprender y tienes dudas, realmente su contenido merece mucho la pena. Incluso si ya tienes una empresa, vas a encontrar ideas para hacerla más fuerte en el mercado. No tengo ninguna duda.

 

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